Что происходит между Антимонопольным и Flixbus

Что происходит между Антимонопольным и Flixbus

Все подробности о предварительном расследовании, начатом Гарантом на Flixbus Италия, касательно онлайн продажи билетов

Агентство по конкуренции и рынку на основе многочисленных сообщений потребителей инициировало предварительное расследование и предупредительную подпроцедуру против Flixbus Italia Srl, компании, работающей в сфере недорогих услуг пригородного автобусного транспорта, контролируемого Немецкая группа с одноименным названием.

Это то, что вытекает из пресс-релиза Гаранта.

Предметом разбирательства является онлайн-продажа билетов на услуги в дни, охватываемые государственным блокированием и ограничением тиража из-за Covid-19 и последующей отменой того же из-за чрезвычайной ситуации в области здравоохранения.

Орган под председательством Роберто Рустичелли также запустил предупредительную подпроцедуру, чтобы немедленно приостановить неправильное поведение Flixbus, состоящее в том, что он не предоставил адекватную информацию и помощь потребителям и не предложил им, ни предоставил ценные ваучеры Равная цена уже оплаченного билета или возврат денежных средств, добавляет орган, который контролирует конкуренцию и рынок, в дополнение к защите потребителей от неправильного поведения компаний.

После вмешательства Органа Flixbus заявил, что он изменил оспариваемое поведение и принял меры защиты потребителей в случае отмены поездки, такие как, в частности: надлежащее уведомление в отношении даты отъезда; информация — при бронировании транспорта — о праве на получение, по выбору пассажира, возмещения общей стоимости посредством сменного ваучера или возврата денежных средств; своевременное и правильное перечисление запрошенного возврата без применения каких-либо дополнительных сборов, в виде штрафов, комиссионных или других расходов любого рода.

В силу такого поведения со стороны Flixbus, учитывая, что условия не были соблюдены, на заседании 17 июня Орган принял решение не принимать каких-либо мер предосторожности против него, с другой стороны, основное производство остается в силе, заключает записка Гаранта.


Это автоматический перевод публикации, опубликованной в журнале Start Magazine по адресу https://www.startmag.it/smartcity/che-cosa-succede-fra-antitrust-e-flixbus/ в Thu, 25 Jun 2020 06:39:43 +0000.