Продажи в метавселенной: оживите продажи с помощью технологий Web 3.0
Продажа в Метавселенной: в Метавселенной есть виртуальные выставочные залы, они доступны 24 часа в сутки 365 дней в году. Сейчас самое время присоединиться к нам, говорит Дэвид Кин , генеральный директор и соучредитель Bigtincan .
Возникновение Метавселенной и Web 3.0 знаменует захватывающее время для будущего возможностей продаж. Уберите безвкусные витрины с товарами и статические обучающие материалы. Попрощайтесь с устаревшими порталами продаж и устаревшими системами LMS. Забудьте о специальном коучинговом подходе из вашего старого учебника по стимулированию продаж. Эволюция цифровых инноваций открывает перед торговыми организациями широкий спектр революционных возможностей.
Forbes и JPMorgan ожидают, что Metaverse появится в основных секторах продаж в течение следующих нескольких лет, что, в свою очередь, создаст годовой потенциал прибыли в размере 1 триллиона долларов. И, согласно недавнему отчету KPMG о пульсе, почти две трети потребителей уже знакомы с метавселенной и готовы использовать ее для взаимодействия с брендами.
Благодаря тому, что взаимодействие между покупателем и продавцом становится все более цифровым , покупательский опыт будущего будет существовать в Метавселенной. В связи с этим продавцам B2B нужны правильные инструменты для поддержки продаж и обучение, чтобы активно привлекать потенциальных клиентов в виртуальной среде.
Именно здесь корпоративные технологии Web 3.0 будут служить фундаментальной цели, позволяя продавцам предлагать привлекательные и персонализированные виртуальные покупки, которые приводят к разумным решениям о покупке и лояльности к бренду.
Основы Метавселенной и Web 3.0
Широко распространенная шумиха вокруг Метавселенной превратила ее в запутанное явление, но концепция, стоящая за ней с точки зрения возможностей продаж, удивительно упрощена. Правильный способ описать это как непрерывную виртуальную экосистему, в которой бренды и клиенты могут взаимодействовать, используя технологии расширенной реальности Web 3.0 (XR), такие как:
- Виртуальная реальность (VR): иммерсивная, полностью визуализированная цифровая среда, которая заменяет реальную среду.
- Дополненная реальность (AR): интерактивный опыт, который накладывает улучшенный цифровой контент на реальные среды.
- Смешанная реальность (MR): идеальное сочетание AR и VR, в котором физическая и виртуальная среды сосуществуют в режиме реального времени.
Gartner прогнозирует, что в течение следующих пяти лет каждый четвертый человек будет проводить в Метавселенной не менее часа каждый день для работы, покупок, образования и развлечений. Кроме того, 30% глобальных компаний также будут иметь готовые продукты и услуги для метавселенной. Организации, которые первыми осознают потенциал XR сегодня посредством поддержки продаж, будут первыми, кто выиграет от этого завтра.
Продажа в метавселенной: Web 3.0 для привлечения виртуального покупателя
Интегрируя использование технологий XR в контент продаж, ориентированный на клиентов, продавцы могут интерактивно привлекать покупателей для более глубокого понимания. Вместо традиционного контента для продаж и демонстраций продуктов, которые не могут конструктивно информировать покупателей, технология XR оживляет продукты с помощью иммерсивных 3D-моделей и виртуальных дисплеев, которые способствуют мультисенсорному обучению.
Например, с помощью виртуальных выставочных залов на базе искусственного интеллекта продавцы могут использовать AR и VR для создания, управления и отображения привлекательного торгового контента, который позволяет покупателям взаимодействовать с продуктом, как если бы он был прямо перед ними.
Поскольку в Метавселенной существуют виртуальные выставочные залы, они доступны 24/7 365 дней в году, что позволяет покупателям учиться в своем собственном темпе, когда им подходит время. Непревзойденный уровень персонализации и иммерсивное взаимодействие в каждой точке взаимодействия с покупателем помогают упростить принятие сложных решений о покупке.
Продажи в метавселенной: персонализированное виртуальное обучение и коучинг
В аналогичном контексте технологии Web 3.0 могут позволить организациям создавать виртуальные группы продаж, готовые к покупке, посредством интегрированного интерактивного обучения в рамках платформы поддержки продаж. 3D-контент на основе MR, по сути, воспроизводит взаимодействие с покупателями, которое торговые представители будут испытывать в Метавселенной, что, в свою очередь, позволяет им практиковать методы и тактики общения, которые способствуют положительному взаимодействию с покупателями.
Каждая симуляция адаптирована для конкретного поставщика и отслеживается в режиме реального времени с помощью голосового анализа на основе ИИ, который измеряет производительность. Следовательно, менеджеры могут использовать автоматизированную информацию для предоставления персонализированного коучинга для оптимизации профессионального развития.
От привлечения покупателей с помощью виртуальных витрин продуктов до обучения продавцов с помощью интерактивного обучающего контента — XR-инструменты корпоративного уровня должны считаться незаменимыми для вашей платформы поддержки продаж. Метавселенная уже на горизонте. Убедитесь, что ваш бизнес готов воспользоваться этим.
Об авторе
Дэвид Кин — генеральный директор и соучредитель Bigtincan , мирового лидера в области автоматизации продаж. Имея более чем 20-летний опыт работы в области технологий B2B и B2C, Кин поставил перед собой задачу помочь глобальным брендам формировать покупательский опыт будущего с помощью решений для продаж на основе искусственного интеллекта. Его дальновидность и лидерские качества помогли компании Bigtincan стремительно подняться с момента ее основания в 2010 году до лидера публичного рынка, выручка которого в 2021 году превысила 100 миллионов долларов. До Bigtincan Кин основал Quadtel Asia в Сингапуре и Veritel Wireless в Австралии, а ранее управлял операций для веб-стартапа Kgrind.com, который расширяет и ведет свой бизнес на трех континентах. Родом из Австралии, Кин имеет степень бакалавра экономики Австралийского национального университета и степень магистра менеджмента Университета Маккуори.
У вас есть что сказать о продажах в метавселенной или о чем-то еще? Пишите нам или присоединяйтесь к обсуждению в нашем Telegram-канале. Вы также можете найти нас в Tik Tok , Facebook или Twitter .
Сообщение <strong> Продажа в метавселенной: оживление продаж с помощью технологий Web 3.0 </strong> впервые появилось на BeInCrypto .