Нанимаются и увольняются по алгоритму. В Amazon ИИ решает людей
Мистическое будущее среди нас. В отчете Bloomberg подробно рассказывается, как Amazon использует алгоритмы искусственного интеллекта для найма
Программа под названием «Flex» использует искусственный интеллект для определения количества драйверов, необходимых для доставки. Приложение, установленное на смартфоны водителей, определяет, доставили ли они посылки вовремя и выполнили ли они особые запросы клиентов.
Если водитель опаздывает с доставкой, система автоматически сообщает о нем.
Именно это случилось со Стивеном Нормандином, 63-летним, недавно уволенным ветераном армии Флексом. Он сказал, что алгоритмы отслеживали каждое его движение, когда он доставлял посылки в столичный район Феникса.
Нормандин сказал, что Amazon несправедливо наказала его за независящие от него события, например, за запертые квартиры, которые невозможно было доставить. Он сказал, что на каждое задание «отведено 110%», но алгоритм не смог увидеть внешние факторы, которые могли бы повлиять на поставки.
«Это очень расстроило меня, потому что мы говорим о моей репутации. Они говорят, что я не выполнил свою работу, хотя я чертовски хорошо знаю, что сделал », — сказал он.
Однако это не интересует алгоритм ИИ на службе крупнейшего в мире сервиса электронной коммерции. Он видит факты, а не условия, поэтому стреляет. Жизнь висит на случай пробки или закрытой квартиры.
Компания Flex начала свою деятельность в 2015 году, чтобы Amazon распространять свои товары в тот же день среди региональных клиентов.
Обращаясь к нему, водители Flex обнаруживают, что алгоритмы отслеживают каждое их движение. Приехали ли они в пункт доставки, когда это ожидалось? Завершили ли они свое путешествие в установленные сроки? Они оставили посылку на виду у воров с крыльца, вместо того, чтобы спрятаться за плантатором, как того требовали? Алгоритмы Amazon сканируют входящий поток данных на предмет шаблонов производительности и решают, какие драйверы работают больше всего, а какие следует активировать. Обратная связь с людьми случается редко. Иногда водители получают автоматические электронные письма, но в большинстве случаев их оставляют позади свои рейтинги, которые включают четыре категории: отлично, отлично, удовлетворительно или под угрозой.
Bloomberg опросил 15 водителей Flex, которые утверждают, что ИИ по ошибке устранил их. Они утверждают, что нет возможности оспорить их увольнение, поскольку Flex полностью автоматизирован. Вы можете подать апелляцию через арбитраж, но это стоит 200 долларов. Amazon знает, что делегирование человеческих ресурсов машинам дешевле и эффективнее, несмотря на права профсоюзов. По словам сотрудников, система искусственного интеллекта не принимает во внимание экологические проблемы, но не волнуйтесь, Amazon готовит следующий шаг: полностью автоматизированные доставки без водителя. В конце концов, как сказал Сталин, каждый мужчина — это проблема, нет человека, нет проблемы. Останется только ИИ.
Благодаря нашему каналу Telegram вы можете быть в курсе публикаций новых статей об экономических сценариях.
Статья Наняты и уволены по алгоритму. В Amazon ИИ решает, что люди приходят из ScenariEconomici.it .
Это автоматический перевод публикации, опубликованной в журнале Scenari Economici по адресу https://scenarieconomici.it/assunti-e-licenziati-da-un-algoritmo-in-amazon-la-ai-decide-delle-persone/ в Sun, 04 Jul 2021 06:38:00 +0000.