Появление Squadd, первой CRM, ориентированной на поддержку клиентов
В панораме CRM-решений выделяется новая звезда: Squadd . Стартап, основанный командой профессиональных маркетологов, предлагает универсальное программное обеспечение, которое обещает трансформировать управление взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса, внедряя революционный подход, который ставит поддержку клиентов в центр.
В то время как многие CRM теряются в спешке с добавлением новых, часто излишних функций, Squadd решил выделиться, сосредоточившись на том, что действительно важно для предприятий любого размера: поддержке клиентов. Новаторы, стоящие за Squadd, понимали, что в мире, полном возможностей, именно качество поддержки клиентов имеет решающее значение.
«За свою карьеру я использовал множество CRM», — объясняет Себастьяно Фалтиба, соучредитель и ИТ-менеджер компании. «Они все более или менее действительны, проблема в том, что каждый раз, когда вам нужна помощь, вам приходится обращаться за помощью по электронной почте, открывая билеты или общаясь с неподготовленными людьми. Это то, чего мы не хотим, чтобы произошло с Squadd».
Пересмотренная парадигма CRM
Основатели Squadd тщательно проанализировали пробелы в существующих CRM-системах и заметили явное отсутствие внимания к поддержке клиентов. Хотя многие конкуренты вкладывают большую часть своего бюджета в разработку расширенных функций, они часто упускают из виду поддержку, необходимую для того, чтобы помочь компаниям в полной мере воспользоваться этими функциями.
В Squadd подход другой. Программное обеспечение предлагает широкий спектр передовых функций, но что делает его поистине уникальным, так это его приверженность поддержке клиентов. Выделенная команда готова поддержать компании на каждом этапе внедрения и решить любые проблемы или сомнения, которые могут возникнуть при использовании программного обеспечения.
Истинное сердце Squad: отличная поддержка клиентов
Squadd поставила поддержку клиентов в центр своей бизнес-модели. Каждый пользователь имеет доступ к команде экспертов, готовых ответить на вопросы, провести индивидуальное обучение и обеспечить беспроблемную работу с программным обеспечением. Быстрый ответ и индивидуальный подход делают Squadd надежным союзником для компаний, которые ищут не просто CRM, но и партнерство для роста.
Кроме того, Squadd стремится постоянно собирать отзывы пользователей, чтобы постоянно улучшать свои функции и общее впечатление. Такой подход, ориентированный на клиента, гарантирует, что программное обеспечение адаптируется к динамичным потребностям малого и среднего бизнеса.
Выводы: Squadd, новый стандарт CRM
В условиях насыщения CRM-решениями основатели Squadd заявляют, что намерены отменить правила отрасли. Благодаря подходу, ориентированному на обслуживание клиентов, это программное обеспечение доказывает, что качество обслуживания может иметь решающее значение для успеха бизнеса. Малый и средний бизнес теперь имеет надежного союзника для управления взаимоотношениями с клиентами и роста в условиях растущей конкуренции на рынке. Squadd — это больше, чем просто программное обеспечение; является партнером для достижения успеха в бизнесе.
Благодаря нашему Telegram-каналу вы можете быть в курсе публикации новых статей «Экономические сценарии».
В статье Squadd появляется первая CRM, ориентированная на поддержку клиентов, от Scenari Economici .
Это автоматический перевод публикации, опубликованной в журнале Scenari Economici по адресу https://scenarieconomici.it/arriva-squadd-il-primo-crm-focalizzato-sullassistenza-clienti/ в Sun, 11 Feb 2024 23:01:39 +0000.