Туризм, поиск в Google между Booking и Google
Что на самом деле происходит между Booking и Google
Данные о клиентах для отелей »- это задача, которую Booking.com предлагает Google.
Другими словами, для ведущей цифровой платформы в туристическом секторе необходимо «сделать данные исследований доступными для отелей, чтобы иметь представление о том, какие объекты проявляют интерес к этим структурам и местоположениям». А в онлайн-поисках собеседник явно оказывается технологическим гигантом Маунтин-Вью.
По данным Statista, в январе 2021 года лидером рынка веб-поиска является Google с долей рынка 85,86% .
В интервью La Stampa генеральный директор Booking.com в Италии Альберто Йейтс обозначил поворотный момент, «который ждет туризм для качественного скачка, который возможен только с цифровыми технологиями».
Все подробности.
ДАННЫЕ, ДОСТУПНЫЕ ОТЕЛЯМ
По словам Йейтса, технологические инновации могут помочь туристическому сектору, серьезно пострадавшему от кризиса Covid в прошлом году. «Качественный скачок, который может обеспечить цифровая технология, впечатляет. От внутренних услуг до отелей и специальной поддержки клиентов до большей наглядности. Мы уже начали делать данные тех, кто их ищет или ищет их места на нашем портале, доступными для структур ».
На практике «структуры теперь знают, заинтересованы ли в них семьи, пары, молодые люди и бизнес-клиенты, даже без бронирования. И если они это делают со смартфона, планшета или ПК. Таким образом они смогут лучше понять, к каким целям следует обращаться. Приведу пример: если мы говорим об отеле, который в основном ищут семьи, лучше на портал загружать больше фотографий бассейна и парка, а не конференц-зала ».
Но больше данных, доступных для отелей, означает их получение из поисковой системы номер один — Google.
GOOGLE'S GON HOTEL ПОНИМАЕТ СОПЕРНИЧЕСТВО
Проблема, однако, в том, что в этой области Google становится конкурентом Booking с Hotel Insights, как указала Ла Стампа .
«Я говорю от лица нашей компании: мы должны связать спрос и предложение и попытаться заранее понять тенденции, придавая структурам видимость и инструменты. И для этого вы переходите на цифровые технологии », — прокомментировал Йейтс.
ПРОБЛЕМЫ ДЛЯ BOOKING.COM НА ПРАВИЛЬНОМ ФРОНТЕ
Между тем, Booking.com также ждет битва в Брюсселе.
Фактически, 15 декабря Европейская комиссия представила пакет для регулирования больших технологий , состоящий из Закона о цифровых услугах (Dsa) и Закона о цифровых рынках (Dma).
В частности, Закон о цифровых рынках подвергнет компании, помеченные как «привратники», списку того, что можно и чего нельзя делать, чтобы предотвратить недобросовестную конкуренцию. Например, таким компаниям будет запрещено использовать данные, полученные от бизнес-пользователей, для конкуренции с ними.
«Сейчас как никогда важно не создавать искажений на рынке туристических услуг», — сказал Гленн Фогель, глава Booking.com и Booking Holdings, в интервью Sole 24 Ore в прошлом месяце. «См. Закон о цифровых рынках (Dma), который вводит ограничительные правила в европейском контексте для социальных сетей, поисковых систем, торговых площадок и привратников. Бронирование также может оказаться в числе последних ».
ГЕЙТКИПЕР ИЛИ НЕТ?
Отсюда протест Booking и ее генерального директора: «Но мы не привратники, — утверждает Фогель, — в Европе на нас приходится всего 13% оборота отелей, в то время как, например, Google во многих странах принадлежит более 80% рынка. Невозможно поставить себя на один уровень. Тогда мы помним, что для бронирования отелей туристам не обязательно проходить через нашу платформу, потому что у них есть как минимум дюжина других вариантов: забронировать прямо по телефону, сделать это через веб-сайты отелей, использовать Google или, например, Skyscanner, который является китайской собственностью. При этом было бы абсурдно считать себя привратниками ».
Однако, по данным Statista, Booking.com доминирует на европейском рынке онлайн-отелей с долей 67%.
ПРЕИМУЩЕСТВО ДЛЯ КОНКУРЕНТОВ EXPEDIA ИЛИ КИТАЙСКОГО TRIP.COM
Наконец, для Фогеля, если Европейский Союз примет нормативные меры, налагающие штрафы на Booking.com, это просто предоставит Expedia или китайской группе Trip.com возможность заменить лидирующие позиции Booking на рынке.
Это автоматический перевод публикации, опубликованной в журнале Start Magazine по адресу https://www.startmag.it/innovazione/turismo-tutte-le-googlate-fra-booking-e-google/ в Mon, 26 Apr 2021 04:17:55 +0000.